T云TTalk智能客服
每到节日或举办活动的时候,总是一群人的狂欢,客服人的孤单。节日或活动期间,客户的咨询量爆棚,客服人员无论在身体和心理上都将面临巨大的压力。人手少、工作量倍增
多渠道咨询,精力分散
工作量分配不均,服务效率低……
这该如何让企业安心、客户满意?
T云TTalk智能客服,保障企业服务无忧~
人机协同,极速响应客户
适用场景:客服人员有限,但服务咨询量大,客服分身乏术。
为了获客,企业会抓住每一个节日来举办各种促销活动,期间,各种各样的客户问题层出不穷,海量咨询从四面八方涌来,而这时,客户服务也是客户考核企业服务质量的关键时期,如何做才能让客户满意?
借助T云TTalk智能客服机器人,7*24小时在线服务,秒级应答咨询,NLP自然语言处理技术,准确识别用户意图,解决80%重复、简单的问题咨询,人工客服只需集中精力处理疑难问题,人机协同,让人工客服能轻松应用大量咨询,让服务有条不紊。
珍岛集团在行业内率先提出“智能营销”的概念,致力于通过先进的技术和理念,实现数字营销的自动化、智能化和准确化,推动数字营销行业的智能化转型。智能营销需要以“共享经济”为基础,嫁接SaaS平台。可以分为以下几个层次的理解:
1.有机有序的资源准备首先,面对大量的数字化营销资源和服务,我们需要一个资源池,形成一个有机有序的智能生态系统。在这个生态中,各种数字资源将被循环“分配智能标签”,让企业根据需要随时选择使用。
2.智能和动态决策支持其次,现在DT时代,营销是动态的,数据是动态的,需求是动态的,决策也是动态的。因此,需要形成一种方法,为企业提供基于数据分析的智能解决方案,从而避免依靠人脑在决策前的主观判断所带来的风险和成本。这就是智能的“营销决策自助”。
3.成本和产出转换的透明视角。再者,在技术和数据的全流程驱动下,智能营销也将带来更高效的成本控制和彻底的透明化。企业可以实时查看交付情况、绩效、投入产出比,完全一目了然。
通过以上三个层面的阐述,我们还可以得出一个结论:在共享经济理念的影响下,智能营销和SaaS平台是相辅相成的。两者结合会提高资源的利用率,资源的单位成本越低,对企业的作用更大,风险更低。
长沙梦源信息科技有限公司是上海珍岛集团在湖南成立的运营中心,长沙梦源以网站建设为基础,从营销前,营销中,营销后。从引流,展示,转化,再营销,客户管理一站式的服务。通过数据中台,同一个账号管理众多营销行为的工具。T云解决企业网络营销全渠道、全链条、全场景的问题,形成全链路闭环营销,通过智能营销云平台,近90个智能营销工具,帮助企业获取流量,一站式解决中小企业获客难题! T云,不仅有强大的研发团队、专门的运营团队,还有贴心的服务团队,致力于让网络营销变简单,让客户在全网推广中用更少的成本创造更大的价值。 T云就是专注于企业互联网应用服务,让网络营销变简单。
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